Masz pytanie, problem z kontem lub potrzebujesz pomocy w konkretnej sprawie? Zespół obsługi klienta Casina jest dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Niezależnie od tego, czy chodzi o kwestię techniczną, płatności, weryfikację konta czy zasady promocji – zawsze możesz liczyć na szybką i kompetentną odpowiedź.
Jak się z nami skontaktować?
Do dyspozycji graczy dostępne są dwa kanały kontaktu, różniące się charakterem i czasem odpowiedzi.
Live chat to najszybszy sposób na uzyskanie pomocy w czasie rzeczywistym. Wystarczy kliknąć ikonę czatu widoczną w prawym dolnym rogu strony, opisać swój problem i w ciągu chwil połączyć się z konsultantem. Live chat dostępny jest przez całą dobę bez przerw – zarówno dla zalogowanych użytkowników, jak i dla osób, które dopiero rozważają rejestrację. To najlepszy wybór przy pilnych sprawach wymagających natychmiastowego rozwiązania.
Poczta elektroniczna to odpowiedni kanał dla spraw bardziej złożonych, wymagających przesłania dokumentów lub szczegółowego opisu sytuacji. Wiadomości można kierować na adres: [email protected]. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania e-mailowe możliwie najszybciej – zazwyczaj w ciągu kilku godzin od otrzymania wiadomości.
| Kanał kontaktu | Adres / dostęp | Dostępność | Najlepszy do |
| Live chat | Ikona czatu na stronie | 24/7 | Pilnych pytań i szybkiej pomocy |
| [email protected] | 24/7 | Złożonych spraw i przesyłania dokumentów |
W jakich sprawach możemy pomóc?
Zespół obsługi klienta obsługuje pełen zakres zapytań związanych z korzystaniem z platformy. Najczęstsze tematy, z którymi gracze zwracają się do supportu, to rejestracja i weryfikacja konta, problemy z logowaniem, pytania dotyczące bonusów i warunków ich realizacji, kwestie związane z wpłatami i wypłatami, pytania o dostępne gry i dostawców, a także zgłoszenia techniczne dotyczące działania serwisu.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy kwestii, która nie jest objęta standardową pomocą – na przykład chcesz zgłosić podejrzaną aktywność, złożyć reklamację lub skorzystać z narzędzi odpowiedzialnej gry – również zachęcamy do kontaktu. Każde zgłoszenie traktowane jest poważnie i rozpatrywane indywidualnie.
Dane operatora
Platformą zarządza spółka 130 Group N.V., działająca na podstawie licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2024/129/0131. Wszelkie formalne zapytania dotyczące działalności operatora, przetwarzania danych osobowych lub kwestii regulacyjnych można kierować na adres e-mail obsługi klienta.